Ce module est dédié au cœur de votre métier : la relation. Vous y développerez une posture bienveillante et apprendrez à utiliser des outils de communication concrets pour créer un lien de confiance, même dans les situations les plus complexes.
Informations Clés
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Pré-requis : Avoir suivi le module 1 ou disposer d'une expérience de terrain.
Objectifs Pédagogiques
À l'issue de ce module, vous serez capable de :
- Adopter une posture professionnelle respectueuse, bienveillante et adaptée.
- Identifier les enjeux de la communication dans la relation d'accompagnement.
- Utiliser des outils de communication adaptés aux différents types de handicap.
- Gérer les situations de tension ou de malentendus avec discernement.
Contenus Abordés
| Thème | Contenu |
|---|---|
| Posture professionnelle | Éthique, écoute active, respect de l'intimité, gestion des émotions. |
| Communication verbale et non verbale | Ton, gestes, regard, distance, reformulation. |
| Outils de communication | Pictogrammes, langage simplifié, supports visuels, outils numériques. |
| Situations sensibles | Refus de soin, agressivité, incompréhension, fatigue émotionnelle. |
| Cas pratiques | Analyse de situations réelles, jeux de rôle, retours d'expérience. |
Ressources et Suivi
Vous recevrez un guide de communication adaptée, un accès à une bibliothèque de ressources numériques et une invitation à un atelier de supervision ou de retour d'expérience.